从信息到知识，再到利润
（法）Bernard Liautaud
（美）Mark Hammond
传统行业的发展壮大是沿袭历史的规律，前人的经验来控制企业这个船的航行方向。属于发现、验错、请教导师、再验错、再请教导师、再次吸取前辈们经验。这个过程解决从0到1是比较合理的。但是当企业已经是一艘航空母舰，行业的领跑者或者是行业的标杆。那么发展的行驶方向又该如何决策。
本书讲述了大数据、智能、企业商务智能等术语名词。简单易懂的阐明企业、数据、企业电子商务智能的设计理念以及企业电子商务所服务的对象。试着解决大数据投入成本、规模控制、产出的方式以及最后获利的方式的普适性。过程犹如编程（构造解决方案、执行、进行数据验证、再调试、达到目标）。沿着数据的脉络可以发现部分经验的产生结果和预期是一致的，而有些部分则完全相反或者毫无关系。如果这些经验刚好是用来指导企业的决策方向那么就显得格外重要；经验作为方向，数据作为依据，而数据的采集、归纳、报表设计信息的权限设计等则为大数据企业商务智能的由来
“客户更换供应商成本可以忽略不计”
“增强客户的满意度，增强服务的竞争力，帮助客户节约成本、节约时间”
“企业经营不可预测成为历史”